Soporte
Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan por correo sobre cuentas, salas, Premium y privacidad, respondidas sin rodeos. Las preguntas de un modo concreto están en la ficha de ese modo.
Por Equipo Quién Tomando · Actualizado el 19 de agosto de 2026
Cuenta y acceso
- ¿Necesito crear cuenta para jugar?
- Sí. La cuenta guarda tu progreso y tu estado Premium, y es obligatoria para crear salas del Modo Live. Puedes registrarte con correo o entrar con Google o Apple.
- No me llega el correo de verificación, ¿qué hago?
- El correo sale desde notify.quientomando.com y suele llegar en segundos. Revisa la carpeta de spam y, si no aparece, puedes reenviarlo desde la misma pantalla después de 60 segundos. Hasta confirmarlo no se puede iniciar sesión.
- ¿Puedo jugar sin instalar nada?
- Sí. Quién Tomando funciona en el navegador de cualquier teléfono. Instalarla como app es opcional y sólo cambia que se abre a pantalla completa con su propio icono.
Modos, salas y jugadores
- ¿Cuál es la diferencia entre un dispositivo y Modo Live?
- En los modos de un dispositivo todo el grupo comparte un teléfono que se pasa de mano en mano. En Modo Live cada persona entra a una sala con un código de seis caracteres desde su propio teléfono y la partida se sincroniza en tiempo real, lo que permite respuestas secretas, votaciones anónimas y apuestas simultáneas.
- ¿Cuántas personas se necesitan?
- Los modos de un dispositivo funcionan desde dos personas. Los modos Live piden al menos tres, y la mayoría rinde mejor entre cinco y diez jugadores.
- ¿Qué pasa si se cae mi conexión durante una partida Live?
- La sala guarda el estado en el servidor. Al volver a entrar con el mismo código recuperas tu lugar sin duplicarte en la lista de jugadores. Las fases que corren con reloj, en cambio, no se pausan.
- ¿Puedo jugar con gente que no está en la misma casa?
- Sí, en los modos Live basta compartir el código. Recomendamos abrir además una videollamada, porque buena parte del juego está en las reacciones.
- ¿Por qué me pide registrar jugadores antes de un modo de un dispositivo?
- Porque las cartas insertan nombres reales. Sin la lista, los retos que mencionan a alguien quedan incompletos; la app muestra un aviso y te lleva directo a darlos de alta.
Premium y pagos
- ¿Qué incluye Premium y cuánto cuesta?
- Premium desbloquea los modos marcados como tales —hoy Sabelotodo y El Juicio— y quita la publicidad de las páginas donde aparece. Hay dos planes: $79 MXN cada 7 días y $139 MXN al mes. El pago se procesa con Stripe.
- ¿Todo el grupo necesita Premium?
- No. En los modos de un dispositivo basta la cuenta que abre la partida; en los modos Live, la cuenta que crea la sala. El resto entra con el código.
- ¿Qué pasa si cancelo o falla el cobro?
- Conservas Premium hasta que termine el periodo ya pagado —los 7 días o el mes— y después la cuenta vuelve a Free automáticamente, sin perder cuenta ni progreso.
Contenido, privacidad y ayuda
- ¿Hay que beber para jugar?
- No. Todos los modos funcionan igual sustituyendo los tragos por retos, prendas o agua, y los castigos avisan explícitamente de esa alternativa. La app está pensada para consumo social responsable.
- ¿Qué pasa con las fotos que subo en Gallery Wars?
- Sólo son visibles para los jugadores de esa sala. No hay galería pública ni se comparten fuera de la partida.
- ¿Para qué sirve el botón de La Cruda?
- Es el asistente dentro de la app: explica reglas, resuelve dudas de modos concretos y recibe reportes, manteniendo el personaje. El botón flota en pantalla y se puede arrastrar a la esquina que prefieras.
- ¿La app es para mayores de edad?
- Sí. El contenido está diseñado para adultos y la app pide confirmar mayoría de edad y aceptar los términos antes de crear una cuenta.
Dudas sobre un modo concreto
Cada ficha del catálogo de modos termina con sus propias preguntas: cuánto dura una fase, qué pasa si alguien se desconecta a media ronda o si hace falta Premium para todos los jugadores.
¿No está tu duda aquí?
Escríbenos desde la página de contacto o pregúntale directamente a La Cruda desde el botón flotante dentro de la app: conoce todos los modos y responde al instante.